Ohja!
Een van de dingen waar ik als servicetechnicus veel over word gevraagd, is wat een levenslange garantie is. Deze vraag wordt mij veel gesteld, aangezien deze site 1000+ unieke bezoekers per dag ontvangt. Helaas is er geen goed antwoord op deze vraag.
De meeste bedrijven zien de levenslange garantie als een soort spel. Ze geven levenslange garantie op een product en gaan ervan uit dat een consument niet de tijd zal nemen om de kleine lettertjes te lezen of zelfs niet de tijd neemt om het te schrijven. Bij sommige bedrijven, zoals Craftsman tools, betekent levensduur levenslang. Als je binnen 15 jaar een probleem hebt met een Craftsman-hamer, zullen ze deze zonder vragen vervangen.
Helaas nemen de meeste andere bedrijven deze ouderwetse houding van het nakomen van uw woord niet ter harte. Ze kunnen levenslange garantie definiëren als een periode zolang de apparatuur meegaat – met andere woorden, als het product sterft, is zijn levensduur voorbij. Dit gebeurt nogal wat bij elektronica- en computerfabrikanten. Ze spelen ook een spel waarbij ze de levensduur van het product kunnen bepalen. Voor computer-RAM is 3 jaar een gebruikelijke norm. Zodra u die tijd overschrijdt, valt u buiten de garantiedekking.
Voor fitnessapparatuur betekent een levenslange garantie, tenzij anders vermeld, over het algemeen 7 jaar na het einde van de productiecyclus van de apparatuur. Als u een Horizon T54 kocht (waarvan de productie in 2005 eindigde), zou de levenslange garantie op het frame slechts geldig zijn tot 2012.
Dit voorbeeld laat u zien dat een levenslange garantie misschien niet zo voordelig is als u dacht. Het is niet zo duurzaam als een garantie van 10 jaar. Dit komt omdat de meeste kopers hun apparatuur niet langer dan een paar jaar zullen gebruiken. Het is best triest als je bedenkt dat apparatuur minimaal 10 jaar meegaat. Hier bij de DOJO doen we veel service aan oude Precor-units uit de jaren 80 die nog steeds prima werken. Hetzelfde geldt voor Life Fitness en Star Trac.
Hoewel er enkele leveranciers zijn die een gratis levenslange garantie-upgrade aanbieden, verkopen ze u eigenlijk gewoon een stuklijst. Ze verkopen u alleen het waargenomen voordeel van een levenslange garantie. Als ze u een levenslange garantie-upgrade aanbieden voor een apparaat met een garantie van 20 jaar, dan wordt u feitelijk gedowngraded.
Mijn waarschuwing aan u, de consument, is om heel voorzichtig te zijn als het gaat om het kopen van een apparaat op basis van een levenslange garantie. Het is misschien niet zo’n goede deal als je zou verwachten. Om eerlijk te zijn tegenover de verkoper, zou ik om 20 jaar garantie vragen.
Wat u ook doet, zorg ervoor dat u alle kleine lettertjes leest en verduidelijking krijgt over de levenslange garantie. Trap niet in de levenslange garantiezwendel.
-De loopband Sensei
